Všeobecné zmluvné podmienky účasti na pobytoch
Vznik zmluvného vzťahu
1, Účastníkmi zmluvného vzťahu sú Dodávateľ (cestovná agentúra), ktorý do zmluvného vzťahu vstupuje prostredníctvom majiteľa, interných alebo externých autorizovaných predajcov (ďalej CA) a Objednávateľ, ktorým môže byť fyzická alebo právnická osoba spôsobilá na právne úkony.
2, Zmluvný vzťah medzi CA a Objednávateľom vzniká obojstranným potvrdením zmluvy alebo zaplatením zálohovej platby.
3, Zmluva vyplýva z ponuky katalógov, dodatočnej ponuky, zákazníkom potvrdených objednávok a je v súlade s týmito Zmluvnými podmienkami.
Cenové podmienky
1, Cena pobytu organizovaného CA je zmluvne záväzná a dohodnutá cena medzi CA a Objednávateľom a je uvedená v Zmluve o pobyte.
2, V prípade, ak do 21. dňa pred začiatkom pobytu dôjde k nepredvídaným zvýšeniam cien od dodávateľov CA / pohonné hmoty, cestné poplatky, tarify, el. energia, zvýšenie daní, atď. / je CA oprávnená navrhnúť objednávateľovi zvýšenie ceny. V prípade, že objednávateľ vyššiu cenu neakceptuje, je CA oprávnená jednostranne odstúpiť od zmluvy.
III. Platobné podmienky
1, CA má právo požadovať zálohu podľa dohody.
2, Objednávateľ má nárok na poskytnutie služieb len po zaplatení celej ceny pobytu. V prípade, že Objednávateľ z akýchkoľvek dôvodov nedodrží termín úhrady celej ceny pobytu, CA je oprávnená odstúpiť od uzavretej Zmluvy o pobyte a požadovať zaplatenie zmluvnej pokuty podľa článku VII. týchto Zmluvných podmienok.
Práva a povinnosti objednávateľa a účastníka rekreácie
1, Práva objednávateľa
a, právo na riadne poskytnutie zmluvne dohodnutých a zaplatených služieb v rozsahu a kvalite uvedenej v ponuke CA,
b, právo vyžadovať od CA informácie o podstatných skutočnostiach, ktoré sa týkajú zmluvne dohodnutých a zaplatených služieb,
c, právo byť oboznámený s prípadnými zmenami v zmluvne dohodnutých službách,
d, právo na reklamáciu nedostatkov a jej vybavenie v súlade s článkom VIII. týchto Zmluvných podmienok.
2, Povinnosti objednávateľa
a, poskytnúť CA potrebnú súčinnosť k riadnemu zabezpečeniu a poskytnutiu služieb, predovšetkým pravdivo a úplne uvádzať všetky požadované údaje v Zmluve o pobyte vrátane ich akýchkoľvek neskorších zmien a predložiť ďalšie doklady podľa požiadavky CA,
b, nahlásiť účasť cudzích štátnych príslušníkov,
c, zaplatiť cenu pobytu v súlade s článkom III.,
d, pri nástupe odovzdať vyplnené „Vyhlásenie zákonného zástupcu“ o bezinfekčnosti a zdravotnom stave a kartičku poistenca,
e, dbať o včasné a riadne uplatnenie prípadných nárokov podľa článku VIII.,
f, v prípade účastníkom pobytu úmyselne spôsobenej škody túto okamžite odstrániť alebo finančne vyrovnať,
g, najneskôr týždeň pred začiatkom pobytu nahlásiť mená,
h, najneskôr 3 dni pred začiatkom pobytu upresniť zmeny počtu.
3, Povinnosti účastníka
a, počas celej doby pobytu sa riadiť pokynmi vedúcich a dodržiavať program,
b, počínať si tak, aby nedošlo ku škodám na zdraví alebo majetku,
c, dodržať časy nástupu uvedené v „Pokynoch k nástupu“ / autobus má čakaciu dobu max. 5 minút /,
4, Povinnosti zákonného zástupcu (tábory)
a, rešpektovať pokyny vedúcich / nastupovanie, návštevy, pohyb v areáli /,
b, v prípade nevhodného správania účastníka zabezpečiť jeho odchod bez nároku na vrátenie poplatku.
Povinnosti a práva CA
1, CA je povinná pred uzatvorením zmluvy informovať objednávateľa o všetkých závažných skutočnostiach…
2, CA je povinná najneskôr 7 dní pred začiatkom pobytu doručiť „Pokyny k nástupu“.
3, CA má právo neuzavrieť alebo zrušiť zmluvu s účastníkom, ktorý nespĺňa podmienky…
4, CA má právo zmeniť čas a miesto odchodu autobusu, nezodpovedá za meškanie dopravného prostriedku.
Zmeny dohodnutých služieb, zrušenie pobytu
1, Ak je CA nútená pred začiatkom pobytu zmeniť podstatnú podmienku zmluvy, navrhne objednávateľovi zmenu…
2, CA môže zrušiť pobyt najneskôr 7 dní pred začiatkom, ak je ekonomicky neúnosný…
3, CA môže účtovať manipulačný poplatok pri presune alebo výmene účastníka…
4, CA môže zrušiť pobyt z dôvodu udalostí, ktorým nie je možné zabrániť…
5, CA má právo na refundáciu za služby poskytnuté nad rámec zmluvy…
6, Pri odmietnutí zabezpečiť odchod účastníka má CA právo na refundáciu nákladov…
VII. Odstúpenie od zmluvy
1, CA môže odstúpiť len z dôvodu zrušenia pobytu alebo porušenia povinností objednávateľom…
2, Objednávateľ môže odstúpiť kedykoľvek pred začiatkom služieb…
3, Storno podmienky: 0 %, 50 %, 70 %…
4, Nenastúpenie bez odstúpenia = 100 % ceny…
5, CA môže odrátať pokutu…
6, Storno sa neúčtuje pri závažných dôvodoch (choroba, úmrtie v rodine)…
7, Choroba = lekárska správa do 7 dní…
8, Pri škole v prírode potvrdenie len pri nenastúpení viac ako 10 % účastníkov…
VIII. Reklamácie, zodpovednosť za škody
1, Reklamáciu treba uplatniť bezodkladne na mieste, aby mohla byť vykonaná náprava…
2, Ak nie je možné nápravu vykonať, spíše sa protokol…
3, Reklamáciu treba podať do 3 mesiacov od ukončenia pobytu…
4, CA zodpovedá za služby v uvádzanej kvalite…
5, CA nezodpovedá za škodu spôsobenú účastníkom alebo treťou osobou…
6, Pri zahraničných pobytoch sa vyberá vratná kaucia na úhradu škôd…
Cestovné poistenie, iné
1, Komplexné cestovné poistenie nie je zahrnuté v cene, ak nie je uvedené inak…
2, Poistný vzťah vzniká priamo medzi poisťovňou a účastníkom…
3, Charakteristika ubytovania, stravy a služieb je uvedená v katalógu…
5, Pri predčasnom odchode účastníka nemá objednávateľ nárok na vrátenie peňazí…
6, Zdravotník má právo rozhodnúť o prijatí účastníka podľa zdravotného stavu…
7, CA si vyhradzuje právo zmeny programu podľa počasia a okolností…
Lyžiarske kurzy a školy v prírode
1, Poskytovateľ zabezpečí služby dohodnuté v zmluve…
2, Objednávateľ je povinný skontrolovať si zmluvu, či služby a ceny zodpovedajú ponuke…
3, Poskytovateľ zašle rooming list, ktorý musí byť vyplnený tak, aby sa obsadil minimálny počet izieb…
4, Poskytovateľ poskytne jedálny lístok vopred, zmeny treba nahlásiť včas…
5, Ubytovateľ môže ubytovať aj inú skupinu, ak to neovplyvní komfort…
6, Pri dohode o exkluzivite musí objednávateľ dodržať počet účastníkov alebo doplatiť rozdiel…
7, Dodatočné požiadavky môžu zvýšiť cenu aj bez zmluvného dojednania…
Záverečné ustanovenia
1, Všetky údaje a pokyny obsiahnuté v katalógu zodpovedajú informáciám známym v dobe tlače (1.9.2025) a CA si vyhradzuje právo ich zmeny od uzatvorenia Zmluvy o pobyte.
Dňa 1.9.2025 vo Chvojnici